Q＆A
よく聴かれる質問はこちらです！
その他の質問や気になったことがあれば「お問合せフォーム」または
「お電話」にてご相談ください。
Ｑ送料はいくらですか？
発送で一番多い「くんせい卵30玉入り１箱」の贈答商品の送料をご参考までに記載します。お届け先の地域をご確認下さい。
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北海道 770円、東北地方 980円、関東・信越地方 1160円
北陸・東海地方 1280円、近畿地方 1480円
中国・四国地方 1630円、九州・沖縄地方 1630円
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Ｑクレジットカードでの支払いできますか？
申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いは対応しておりません。
現金または名寄市電子地域通貨のヨロカがご利用可能です。
Ｑ発送の場合、支払い方法はどのようになりますか？
発送をご希望のお客様は、事前にご入金頂くか、代引き発送でお願いしております。
ご注文後お振込み先をご案内いたします。
Ｑ注文から発送まで何日くらいかかりますか？
通常はご入金確認後、休業日を除く翌日～３日以内で発送しております。
お急ぎの場合はお電話にてご注文下さい。当日発送が可能です。
お盆や年末年始などの繁忙期には対応が難しい場合もありますが、その際はお急ぎの旨をお知らせください。
Ｑくんせい卵の発送の際に、持参した他の物を一緒に入れてもらえますか？
常温のお品物であれば大丈夫です！
ご持参されたお品物の大きさに合わせて箱を選びますので、別途150円のダンボール代がかかる場合があります。
ご参考までによくご依頼されるお品物を記載します。以下の品目は問題なく配送できます。
例）手紙、農作物、菓子類、洋服
Ｑ購入後、自分で発送するときはどうしたらいいですか？
常温発送で『割れもの』シールを必ず貼ってください！
くんせい卵は生たまごと同様に割れやすい商品です。忘れずにお願いします。
Ｑ室内で保管しても大丈夫でしょうか？
くんせい卵は常温での保存をおすすめしておりますので、室内での保存で大丈夫です。
ヒビ割れが生じると日持ちしません。
その際は冷蔵庫で保管し、お早めにお召し上がり下さい。
Ｑ殻のべたつきが気になります・・・。
湿気によりべたつく事がございますが、品質に問題はありません。
直接くん煙を浴びているため、避けるのが難しいです。ごめんなさい。
殻をむく際に白身についてしまった場合は、水で洗っても良いかと思います。
味が染みているので、それでも美味しいですよ♪
Ｑくんせい卵の色合いが写真と違う！
燻す窯によってマット調に色づいたり、つやつやに仕上がったり、黒い炭のような模様がついたり、さまざまな個性が生まれます。
自然な仕上がりを見て楽しんでいただければと思います。
※冷蔵庫で保管すると、室内に戻した時に色合いが悪くなりますが、品質に問題はありません。夏場は冷やしたくんせい卵も美味しいです♪
Ｑ割ったらカビていました。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お問合せよりメールまたはお電話を下さい。新しい商品をお送りいたします。
その際に、『商品の種類（黄色の箱の３個入りなど）』『賞味期限』『どこで購入したのか』を
教えて頂けると、今後の参考になります。メールの場合は画像添付でも構いません。
割れてしまったり、ヒビが入ると、そこから空気が入りカビの原因になります。
検品作業や輸送には十分に気を付けておりますが、完全には防げない商品でもあります。
賞味期限内であれば交換いたします。
お手数をおかけいたしますが、ご連絡頂ければ幸いです。
検品の方法や割れないような梱包・輸送に日々努めております。
また、お手に取って頂けると大変嬉しいです。
Ｑポイントカードを集めると何と交換できますか？
４つのセットからお選び頂けます。
◻︎くんせい卵３玉入り（３個）
◻︎くんせい卵３玉入り（１個）・温泉玉子10玉入り（１パック）
◻︎くんせい卵３玉入り（２個）・生たまご10玉入り/Ｍサイズ（１パック）
◻︎生たまご10玉入り/Ｍサイズ（２パック）
税抜き300円で１つ押しています。期限はありませんので、ぜひ集めてみて下さい♪
お子様のおつかいポイントもあります♪
